Memiliki customer atau pelanggan setia merupakan salah satu faktor pendukung sebuah bisnis dapat berjalan dengan lancar. Setiap pelaku bisnis harus bisa memberikan pelayan terbaik agar konsumen tidak ragu untuk melakukan pembelian berulang. Dengan begitu loyalitas customer akan semakin meningkat karena mendapatkan pengalaman berbelanja yang berkualitas sekaligus menyenangkan.

Bagi Anda yang sedang merintis sebuah bisnis, ini beberapa tips mudah meningkatkan loyalitas pelanggan yang perlu Anda ketahui.

1.     Memberi Hadiah atau Reward

Menjalin komunikasi yang baik saja tidaklah cukup memberikan kepuasan pada pembeli. Oleh karenanya Anda bisa mempertimbangkan memberikan hadiah atau reward untuk customer, misalnya dengan memberikan bonus atau voucher diskon. Dengan begitu customer akan merasa lebih dihargai dan diperhatikan.

2.     Memberikan Promo Spesial

Jika Anda menjalankan bisnis berbasis digital atau online, Anda bisa memberikan promo spesial berupa ongkos kirim gratis. Cara ini terbilang sangat efektif untuk mendorong customer mengambil keputusan yang lebih cepat karena dinilai dapat menghemat budget mereka ketika berbelanja. 

3.     Membuat Loyalty Program

Tips selanjutnya adalah dengan membuat program loyalty customer. Program yang satu ini bertujuan untuk membuat pelanggan yang sudah loyal menjadi semakin loyal, caranya dengan memberikan kartu keanggotaan atau membership kepada pelanggan.

Pelanggan yang sudah bergabung kemudian akan mengumpulkan poin dari setiap transaksi dan menukar poin tersebut dengan hadiah tertentu. Loyalty program ini akan membuat para pelanggan semakin tertarik melakukan transaksi di toko Anda.

4.     Melakukan Inovasi Produk

Tips meningkatkan loyalitas pelanggan yang terakhir adalah dengan terus melakukan inovasi produk. Ide-ide bisnis terbaru yang kreatif tentu akan membuat customer tidak mudah merasa bosan berbelanja di toko Anda. Bila perlu, Anda bisa mencoba membuat limited edition products untuk menarik minat customer.

Demikianlah beberapa tips yang bisa Anda lakukan agar bisa menjaga dan meningkatkan loyalitas customer. Untuk menjalankan loyalty program yang terencana dengan baik, Anda bisa mempercayakannya kepada OttoPoint. Sebagai penyedia rancangan program loyalty berkualitas dan terpercaya, OttoPoint menjadi solusi bisnis sukses dengan ratusan hingga ribuan pelanggan setia. Tertarik dengan loyalty program ini? Segera konsultasikan bisnis Anda dengan OttoPoint.