Suatu kali, saya mengikuti kegiatan yang diadakan oleh seorang Ilustrator cukup terkenal di sebuah kafe di tengah Kota Jakarta. Saya tidak sendiri. Ada banyak juga orang-orang seperti saya, dari ibu-ibu muda, mahasiswi, hingga karyawati yang kira-kira ada sekitar 20-an orang siang itu. Kami tergabung dalam sebuah komunitas kecil yang dikelola oleh Sang Ilustrator. 

Bisa dibilang kami semua ini pecinta karya-karya Sang Ilustrator yang sudah menghasilkan karya seni dan produknya dalam bentuk tas jinjing, dompet, tas selempang, masker, tali masker, dan sebagainya. Kami tercatat sebagai pengoleksi karya sang Ilustrator yang lucu dan unik, sekaligus pelanggan setia dari produk yang Sang Illustrator keluarkan.

Temukan solusi program loyalitas yang ideal untuk segala tipe bisnis dan mudah digunakan oleh pemilik usaha maupun pelanggan di https://www.ottopoint.id/id/home 

Jadi, hari itu saya bersama dengan teman-teman sesama komunitas itu berkumpul untuk sekedar bincang-bincang ringan, minum kopi dan snack, serta berdiskusi dan belajar singkat tentang ilustrasi seperti yang sudah dilakukan oleh sang illustrator tersebut. Acara ini gratis buat pelanggan dengan kartu keanggotaan yang masih berlaku. 

Jadi setiap tahun, kartu keanggotaan itu harus diperbaharui dengan biaya sekitar Rp 30ribu/tahun guna memperoleh fasilitas menarik dan eksklusif dari Sang Ilustrator bersama karya dan produk-produknya yang sangat kami gemari. Jadi selain acara berkumpul bersama, kami juga akan memperoleh produk-produk eksklusif dengan potongan harga special dibandingkan kami harus berebutan di market place untuk mendapatkan produk cantik dengan jumlah terbatas tersebut.

6 Tips Menjaga Loyalitas Pelanggan

Belajar dari Sang Ilustrator yang sekaligus pengusaha produk-produk unik tersebut, kita bisa mengambil strategi darinya bagaimana menjaga loyalitas pelanggan agar tetap setia dan selalu menantikan produk yang dikeluarkannya.

Pertama:

Memberikan pelayanan yang ramah sekaligus memberi produk dengan kualitas terbaik.

Kedua:

Sigap merespon dan memberikan tanggapan dalam berkomunikasi dengan pelanggan di semua akun media sosial, website dan market place.

Ketiga:

Beri rasa kebanggaan, bercita rasa, dan nilai lebih saat pelanggan menggunakan produk-produk yang diluncurkan;

Keempat:

Anda selaku pengusaha bisa memberikan layanan khusus untuk pelanggan setia yang terikat dalam Kartu Keanggotaan dan sebuah Komunitas penggemar produk-produk Anda.

Kelima:

Anda bisa menyiapkan hadiah menarik buat para pembeli setia dan pendatang baru, misal saat toko berulang tahun, tujuhbelasan, dan hari keagamaan (Natal, Lebaran, dan sebagainya) semisal berupa voucher reward, point reward, program rewards untuk pelanggan Anda agar lebih setia.

Butuh voucher reward yang nggak hanya bisa akuisisi pelanggan baru, tapi juga dapat digunakan untuk keperluan pemasaran hingga apresiasi karyawan? Yuk, gabung sekarang di https://www.ottopoint.id/id/product/ottogifts . OttoGifts solusi voucher digital untuk bisnis Anda.

Keenam:

Anda bisa menyiapkan produk eksklusif dengan jumlah terbatas buat pelanggan dan pembeli baru. Guna mendapatkan produk eksklusif itu, Anda bisa memberikan jadwal khusus transaksi penjualan di market place. Tambahkan layanan special buat para pelanggan setia agar mereka merasa dihargai dan tetap loyal pada produk Anda.