Program loyalitas pelanggan telah terbukti tak hanya sekadar memberikan reward kepada pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan penjualan produk. Konsumen loyal perusahaan tentu akan dengan senang hati merekomendasikan produk atau jasa perusahaan Anda kepada orang lain, sehingga program loyalitas ini juga dapat menarik pelanggan baru dan meningkatkan profit penjualan Anda. Temukan solusi program loyalitas yang ideal untuk segala tipe bisnis dan mudah digunakan oleh pemilik usaha maupun pelanggan di https://www.ottopoint.id/id/home . Jika Anda tertarik menggunakan program ini, ikuti beberapa cara berikut.

1. Jalin Hubungan Baik dengan Pelanggan Anda

Pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang sudah merasa memiliki ikatan personal dengan sebuah produk. Mereka yang puas terhadap kualitas produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan, tentu akan sulit berpindah ke merek produk lain. 

Oleh karena itu, cara meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan menjalin hubungan baik dengan pelanggan Anda. Lantas, bagaimana cara meningkatkan hubungan baik itu? Anda bisa melakukannya dengan berbagai cara, seperti memberikan informasi tentang promo terbaru atau mengirimkan email ucapan hari raya.

Beberapa perusahaan bahkan juga mengirimkan ucapan selamat ulang tahun kepada pelanggan dan memberikan voucher atau promo khusus untuk hari perayaan mereka. Hal-hal semacam itulah yang akan membuat pelanggan merasa dihargai atas loyalitas yang telah mereka berikan.

2.              Meminta Pelanggan Memberikan Umpan Balik

Salah satu cara mempertahankan loyalitas pelanggan adalah dengan meminta mereka memberikan umpan balik (feedback). Cara ini terbukti efektif untuk membangun ikatan emosional pelanggan dengan perusahaan. Dengan meminta pelanggan untuk memberikan feedback, mereka akan merasa lebih terlibat dalam merek produk yang Anda produksi. 

Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan masukan secara gratis yang sangat berguna sebagai bahan evaluasi perusahaan Anda agar berkembang lebih baik. 

3.              Buat Program Loyalitas Pelanggan yang Variatif

Usahakan Anda selalu memberikan penghargaan khusus kepada pelanggan setia untuk menjaga loyalitas mereka pada perusahaan Anda. Cobalah membuat berbagai macam promosi yang bisa menarik pelanggan lama maupun pelanggan baru untuk membeli produk Anda kembali.

Anda bisa menawarkan program cashback pada hari tertentu, promo beli 1 gratis 1 pada beberapa produk, atau program gratis ongkir setiap minimal pembelian tertentu sebagai cara menjaga loyalitas pelanggan Anda.

Itulah tiga cara meningkatkan penjualan Anda melalui program loyalitas pelanggan. Saat menyusun program loyalitas pelanggan, usahakan Anda mengetahui siapa pelanggan setia Anda dan program apa yang sekiranya paling dibutuhkan oleh mereka, untuk info lengkapnya bisa ditemukan di https://www.ottopoint.id/id/article/strategi-sukses-meningkatkan-penjualan-agar-omset-bisnis-semakin-melejit .